자주하는질문

• [ 회원서비스 ] 회원가입 시 비밀번호 설정에서 자꾸 오류가 나요.

  Q.

  회원가입 시 비밀번호 설정에서 자꾸 오류가 나요.

  
  

  A.

  비밀번호 설정 시 다음과 같이 지정되어 있는 조건을 모두 충족해야 합니다.

  영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자,

  사용가능한 특수문자(~'!@#$%^()_-={[}]';:<>,.?/))가 제한되어 있으므로

  위 조건이 맞는지 다시 한번 검토 후 설정해주시기 바랍니다.

  
  

  ※ 특수문자 '*' 사용 불가

• [ 회원서비스 ] 구매금액별 사은품의 금액 기준이 어떻게 되나요?
  Q.

  구매금액별 사은품의 금액 기준이 어떻게 되나요?

  
  A.

  구매금액별 사은품은 총 주문금액에서 쿠폰, 적립금, 회원 혜택 등의 할인 적용 후

  실 결제금액에 해당하는 사은품이 증정됩니다.

  
  

  예) 총 주문금액 10만원 + 쿠폰or적립금or멤버십 혜택 적용 = 실 결제금액 5만원 이상

  　　→ 5만원 이상 구매고객 사은품 증정

• [ 회원서비스 ] 해외 배송은 어떻게 해야 되나요?

  Q.

  해외 배송은 어떻게 해야 되나요?

  
  

  A.

  에스폴리오몰의 주문은 해외 배송이 진행되지 않습니다.

  화장품의 용기가 플라스틱, 유리 등이다 보니 파손의 우려가 많고,

  일부 제품은 통관이 어려워 현재 G마켓, 옥션에서만 일부 상품이 해외 배송이 되고 있습니다.

  물건을 수령받으신 후 직접 해외 배송 진행 부탁드립니다.