에스폴리오 공식 온라인몰

현재 위치

홈
이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야 하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.

Step1. 상품 검색
Step2. 장바구니에 담기
Step3. 회원 로그인 또는 비회원 주문
Step4. 주문서 작성
Step5. 결제방법 선택 및 결제
Step6. 주문 성공 화면 (주문번호)

- 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.

확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

배송안내

배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩20,000 미만일 때 배송비 ₩2,500을 추가합니다.
배송 기간 : 1일 ~ 3일
배송 안내 :

배송 지역
- 전국지역 (배송업체 : 한진택배)

배송 비용
- 2만원 이상 구매 시 무료배송 (실 결제금액 기준) / 2만원 미만 구매 시 2,500원 부과
(도서/산간 지역 추가 운임 발생)

배송 기간
- 당일 오후 3시까지 결제완료가 확인된 주문 건은 당일 출고되며, 이후 주문 건은 익일 출고됩니다. (토요일, 일요일, 공휴일 제외)
- 배송은 주문일로부터 약 1~3일정도 소요되며, 도서지역은 3~10일 정도 소요됩니다.
- 주문량이 많은 상품이나 임시품절 상품의 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
- 주말 및 공휴일, 기타 휴무일에는 배송하지 않으며, 천재지변 및 택배사 사정으로 인한 지연은 기간은 배송기간에서 제외됩니다.

교환/반품안내

교환/반품이 가능한 경우

단순 변심, 구매 착오에 따른 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 미개봉/미사용 되었을 경우 가능합니다. (배송비 2,500원 소비자 부담)

- 제품 하자 및 오배송으로 인한 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다. (동일 상품/색상에 한해 배송비 당사 부담)

- 제품 하자를 증명할 수 있는 사진을 첨부해주시면 빠른 처리가 가능합니다.

- 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환/반품은 상품 수령 후 20일 이내로 고객만족센터 또는 1:1 문의 게시판으로 접수해 주셔야 하며,

아래의 내용을 필히 첨부해주셔야 원활한 처리가 가능합니다.

1) 본품의 내용물이 2/3이상 남아있어야 합니다.

2) 피부 부작용을 증명할 수 있는 전, 후 사진

3) 해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의 확진서 (진단서 내 질병분류코드가 해당 제품에 의한 코드여야 함)

- 제품의 사용방법을 준수하지 않은 경우 구매상품 전액환불에 제한이 있을 수 있습니다.

- 반품 시 제품 및 사은품은 함께 반품해주셔야 하며, 미포함 또는 사용하셨을 경우 해당 금액만큼 차감 후 환불 처리가 가능합니다.

교환/반품이 불가능한 경우

- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우 (단, 상품 확인을 위한 포장 훼손 제외)

- 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 판매자 귀책사유이지만 본품을 임의로 폐기하여 확인이 불가하거나 보상 신청 기간이 지났을 경우

- 제품 수거 후 정상 제품으로 판정될 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

교환/반품 배송비

- 단순 변심 및 구매 착오로 인한 교환/반품 시 왕복배송비 5,000원 소비자 부담

(교환 : 5,000원, 반품 : 2만원 이하 5,000원 / 2만원 이상 2,500원)

- 제품 하자 및 오배송의 경우 교환/반품 배송비는 당사에서 부담

단, 수취인의 부재 또는 주소/연락처 기입 오류로 인한 추가 배송비는 소비자 부담

- 한진택배 외 타택배 이용 시 추가 배송비 소비자 부담 (선불 발송 제외)

주의사항

- 교환/반품을 원하는 경우 고객센터와 통화 또는 1:1문의 게시판으로 등록 후 접수 가능 (미연락 시 접수 불가)

- 구매금액별 사은품은 개봉 시 교환/반품이 불가능하므로 주문금액에서 차감 후 환불

교환/반품 주소

- 신 주소) 인천 남동구 능허대로625번길 74 (고잔동) 코스템 물류창고

- 구 주소) 인천광역시 남동구 고잔동 695번지 코스템 물류창고

※ 자세한 내용은 고객만족센터 1:1 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

환불안내

환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.)